DPA · Digital Process Automation

Gestión de procesos de Extremo a Extremo con Agentes IA

Un Director AI orquesta agentes especializados que gestionan cada etapa del proceso — desde la entrada de datos hasta CRM, ERP y la respuesta al cliente. Sin silos. Sin intervención manual.

5
Agentes IA
0
Intervenciones manuales
150+
Proyectos entregados
24/7
Operación continua

El ecosistema DPA de DCM

Cinco agentes IA orquestados por un Director AI, cubriendo cada etapa del proceso

⚡ Event Trigger
Director AI
Orchestrator
Data Analysis AI
Análisis & contexto
Comunicación AI
Iteración con clientes
WhatsApp
Email
Validación AI
Reglas & compliance
Entrada
Email in
Integración AI
CRM · ERP · DB
CRM
Salesforce
ERP
SAP · Oracle
DB

Los 5 agentes que cubren todo el proceso

Cada agente es especializado, auditable y trabaja en coordinación bajo el Director AI

Director AI

El orquestador central. Recibe el evento disparador, asigna tareas a cada agente especializado y coordina el flujo completo de extremo a extremo.

Data Analysis AI

Analiza los datos entrantes, extrae contexto relevante, detecta patrones y enriquece la información antes de pasarla a los demás agentes.

Validación AI

Verifica que los datos cumplan reglas de negocio y compliance. Procesa entradas desde WhatsApp, email y formularios. Aprueba o escala automáticamente.

Comunicación AI

Gestiona toda la iteración con el cliente: respuestas por WhatsApp y email, actualizaciones de estado y escalaciones a humanos cuando es necesario.

Integración AI

Sincroniza resultados con CRM, ERP y bases de datos. Actualiza registros, genera documentos y mantiene todos los sistemas alineados en tiempo real.

Supervisión humana

Cada agente registra sus decisiones. Un dashboard centralizado te da visibilidad total y control de override en cualquier punto del proceso.

Cómo funciona un proceso DPA

Desde que llega un evento hasta la respuesta final — completamente automatizado

1. Evento

WhatsApp, email o formulario dispara el proceso

2. Director AI

Analiza el contexto y coordina los agentes necesarios

3. Validación

Los datos son verificados y enriquecidos automáticamente

4. Integración

CRM, ERP y bases de datos se actualizan en tiempo real

5. Respuesta

El cliente recibe confirmación por su canal preferido

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